SART AI AG, operador de encantadoras.com, vende servicios de publicidad digital. Esta Política de Reembolso explica en qué casos pueden concederse reembolsos por las compras realizadas en la plataforma.
1. Naturaleza del servicio
Ofrecemos espacio publicitario digital y funciones promocionales. Los servicios se consideran entregados en cuanto el anuncio o la función se activa en el sitio web.
2. Regla general
Dado que nuestros servicios son digitales y se entregan de inmediato tras la publicación, los pagos generalmente no son reembolsables una vez activado el anuncio o paquete.
3. Excepciones
Podrá concederse un reembolso en los siguientes casos:
- Un cargo duplicado o erróneo causado por un error técnico.
- Una función de pago que no pudo entregarse por un fallo de nuestra parte.
- Un pedido cancelado dentro del plazo establecido en nuestra Política de Cancelación.
4. Cómo solicitar un reembolso
Envíe su solicitud a support@encantadoras.com en un plazo de 14 días desde el cargo, incluyendo los datos de su cuenta, la referencia de la transacción y el motivo. Revisamos cada solicitud de forma individual.
5. Procesamiento
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo razonable, normalmente hasta 14 días, según su proveedor de pago.
6. Contracargos
Iniciar un contracargo sin contactarnos previamente puede provocar la suspensión de su cuenta. Le recomendamos resolver cualquier problema de facturación con nuestro equipo de soporte primero.
7. Contacto
Para solicitudes de reembolso, contacte con SART AI AG en support@encantadoras.com.